سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – Lothera

في Lothera، نحرص على وصول طلباتكِ بأفضل حالة ممكنة، وأن تكون المنتجات مطابقة لاختياراتكِ، لأن رضاكِ وثقتكِ هما أساس تجربتنا.

منتجات العناية

نظرًا لطبيعة منتجات العناية وحرصًا منا على سلامتها وجودتها، لا نقبل الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، مع مراعاة حقوق المستهلك والأنظمة المعمول بها.

المنتجات التالفة أو غير المطابقة

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن طلبكِ، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، مع توضيح رقم الطلب وإرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف.

بعد مراجعة الحالة والتحقق منها، سيعمل فريق Lothera على معالجة المشكلة وتقديم الحل المناسب.

ملاحظة مهمة

نرجو منكِ التأكد من المنتجات عند استلام الطلب، والتواصل معنا فورًا في حال ملاحظة أي تلف أو اختلاف.

تُطبق هذه السياسة مع مراعاة حقوق المستهلك والأنظمة واللوائح المعمول بها.

Lothera | اكتشفي سر الجمال الكوري.